Sales Support Specialist
<p>Baví Vás pracovat s lidmi, rozvíjet jejich dovednosti a sledovat, jak se díky Vaší podpoře zlepšují jejich obchodní výsledky? Do našeho týmu investiční společnosti Investona, společnosti s prostředky klientů ve správě přes 6 mld. Kč, hledáme parťáka do oddělení Front Office, který se stane hlavní oporou naší sítě vázaných zástupců. Postaráte se o to, aby noví vázaní zástupci rychle a hladce nastoupili, ti stávající se neustále zlepšovali a celá obchodní síť měla k dispozici vše, co potřebuje k péči o klienty. Pomůžete nám také nastavit práci s leady a klientskými daty a zavedete kontrolu kvality. Pokud máte zkoušku ZPKT kat. „B“, umíte převést odborná témata do praktického návodu a chcete mít reálný vliv na to, jak bude naše obchodní síť fungovat, neváhejte se nám ozvat!</p>
Co bude vaší náplní práce?
- Vaším hlavním úkolem bude komplexní podpora sítě vázaných zástupců v celém průběhu jejich spolupráce s námi. Budete koordinovat jejich nástup, vstupní zaškolení apřípadné změny spolupráce, a to v úzké spolupráci s dalšími odděleními. Pohlídáte také převod klientů mezi vázanými zástupci tak, aby péče o klienty plynule pokračovala. Zároveň budete mít pod palcem vzdělávání: připravíte a budete provádět vstupní zaškolení i průběžná doškolení, navrhnete nové vzdělávací moduly a praktické tréninky a budete rozvíjet jejich telefonické a komunikační dovednosti, mimo jiné formou konkrétní zpětné vazby na jejich hovory s klienty.
- Budete mít na starosti práci s leady - jejich kvalifikaci, přidělování a sledování až do uzavření obchodu. Postaráte se o to, aby naše klientská databáze byla přehledná, úplná a bez duplicit. Nastavíte pravidla pro práci s daty.
- Navrhnete a zavedete mechanismy kontroly kvality: kritéria, kontrolní checklisty a pravidelné vyhodnocování. Zjištěné nedostatky pak pomůžete dotáhnout k nápravě.
- Budete se pravidelně potkávat s vázanými zástupců na individuálních schůzkách, kde společně vyhodnotíte výsledky, naplánujete další aktivity a najdete řešení obchodních i klientských situací. Budete sledovat obchodní aktivity a výkon sítě, organizovat týmové porady a komunikovat novinky a změny v interních systémech a postupech. Součástí role je i příprava týdenních a měsíčních reportů o výsledcích a produkci týmu. Tím Vaše role nekončí – uvítáme, když budete přicházet s nápady, jak práci obchodní sítě zjednodušit a zefektivnit, a pomůžete nám zavádět nové nástroje a postupy do praxe.
Jak si představujeme ideálního kandidáta?
- Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání ekonomického, administrativního či obdobného směru.
- Čeština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtina.
- Schopnost samostatné práce i práce v týmu, orientace na zákazníka a pečlivost při práci s daty.
- Zkušenost s telefonickou podporou zákazníků (zákaznická linka, call centrum, helpdesk).
- Výhodou je znalost systému Daktela, zkušenost s prací s leady a CRM, s nastavováním kontrolních procesů, se zaučováním či mentoringem nováčků a s vyřizováním stížností a reklamací. Oceníme i pokročilou znalost MS Excel.Složená zkouška odborné způsobilosti pro podnikání na kapitálovém trhu „B“ pro vás bude velkou výhodou.
Co vám můžeme nabídnout?
- Příjemné a moderní prostředí v pražských Dejvicích s neformální, přátelskou atmosférou.
- 4 týdny dovolené + neomezené placené volno navíc. Odpočinek si plánujete podle sebe, dny volna nad rámec dovolené nepočítáme.
- Až 20 700 Kč ročně jako stravenkový paušál (90 Kč za každý odpracovaný den).
- 12 360 Kč ročně do Cafeterie (1 030 Kč měsíčně).
- Multisport karta.
- Prémiovou kávu v kanceláři zdarma a pravidelné akce (grilování, teambuildingy, firemní snídaně) + ocenění za životní výročí (narozeniny, svatba, narození dítěte atd.).
- Motivační systém odměňování (bonus ke mzdě).
Pro snazší čtení používáme v inzerátech Investony mužský rod. Jsme si ale plně vědomi rovnosti šancí, a vítáme všechny kvalifikované uchazeče bez ohledu na pohlaví.
- Moderní kanceláře
- Atmosféra
- Benefity
Přidejte se k nám
S námi bude mít vaše práce dopad. V čem? Měníme totiž vztah Čechů k investování. Díky tomu mohou zlepšit svou finanční nezávislost, a to je velká věc! A nejen to. Čekají tu na vás moderní kanceláře, spousta benefitů a přátelská atmosféra v kolektivu fajn lidí.
Volné pozice v Investoně